日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-7-26 | 刘* | 2020年8月10日东走西走联盟圈回复四川消费网内容如下:
已达成一致,已给客人处理完成。
2020年8月4日11:07四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-7-26 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-7-26 | 牟** | 2020年8月4日10:56四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-26 | 黄* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
客人已和我司客服协商使用。
2020年7月28日15:30四川消费网回访:协商处理了,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-26 | 曹** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-7-26 | 罗* | 2020年8月4日10:53四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-7-25 | 戈** | 2020年8月4日10:49四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-7-25 | 陈* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-7-25 | 龙* | 2020年8月4日16:04四川消费网回访:处理好了,押金已退,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-25 | 黄** | 四川汇阳投资顾问有限公司回复四川消费网内容如下:
关于客户黄先生投诉情况的回复
中国消费者报、四川消费网:
成都汇阳投资顾问有限公司(以下简称我司)于2020年7月27日接到贵单位转来客户黄先生(电话:13***、身份证号44018****)对我司的投诉通知。接到投诉后我司立即对投诉情况进行了自查。现将该投诉的核实处理情况回复如下。
我司是经中国证券监督管理委员会批准的合格的证券投资咨询机构。客户黄先生于2020年7月22日向我司交纳咨询费¥29800元并签署投顾咨询服务协议,服务期为3个月。
我司在接到投诉后,立即进行了自查。经核实:我司对客户黄先生的展业合法合规,并按合同要求开始履行服务。由于我司业务人员在与客户展业交流过程中未能对后期服务模式介绍清楚。所以导致客户在合作开始后认为我司服务与介绍不符,认为有欺诈的嫌疑而要求退费。我司从维护中小投资者利益和稳定证券市场的角度出发,在接到客户黄先生的投诉后积极与客户联系沟通,并与2020年7月28日与客户协商后达成退还客户咨询费、双方终止合作的一致。现在我司已收到客户签署的相关纠纷调解协议,并在收到客户退费手续资料后5个工作日内将如约履行该协议。
成都汇阳投资顾问有限公司
二零二零年七月三十日
2020年7月31日11:02四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-25 | 张** | 2020年8月4日10:45四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-7-25 | 曹** | 咻电科技回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2020年7月29日15:36四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-25 | 刘** | 成都世纪源通燃气有限责任公司回复四川消费网内容如下:
世纪源通关于四川消费网来函的回复
四川消费网:
收到反映问题的电子信函后,我公司领导非常重视。立即责成相关部进行处理,现将处理情况回复如下:
2020年8月5日,燃气公司工作人员拨打您的电话,您的手机无人接听。您多交部分气费,可携带缴费凭证(发票、银行流水、第三方缴费凭证等)前往燃气公司办理退费。
特此回复
成都世纪源通燃气有限责任公司
二〇二〇年八月五日
2020年8月4日10:33四川消费网短信回访:还未联系我处理 | 已审核 |
2020-7-25 | 陆** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已经跟客户协调退款处理,退款已经通过线下转给客户。
2020年8月4日10:31四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-25 | 李* | 朴新教育回复四川消费网内容如下:
退费已经打款。
2020年8月4日10:26四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-25 | 张* | 2020年8月4日10:22四川消费网回访:拒不退款。我明确告知可扣除部分费用,但他们态度强硬。 | 已审核 |
2020-7-25 | 敬** | 2020年8月4日9:37四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-7-24 | 岳** | 一把骨.骨头汤锅(新都总店)回复四川消费网内容如下:
我们和消费者联系,但是对方不愿意跟我们沟通,消费者对产品不满意,我们愿意退她当餐消费。但是,她不愿意跟我们沟通……然后,她提出的其他问题,当地的部门也来取证调查了,我们也配合了。就是消费者这边,我们单方跟她联系,她确实很拒绝我们……
一把骨.骨头汤锅(新都总店)第二次回复:
已沟通,退回她的消费及路费合计200元。
2020年8月4日10:19四川消费网回访:来电时我有事,没有协商处理方案,之后没有再联系我。 | 已审核 |
2020-7-24 | 梁** | 2020年8月10日成都中国旅行社鑫城府分社回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2020年8月4日10:10四川消费网回访:还未联系我处理。 | 已审核 |
2020-7-24 | 王** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
姓名:王女士,电话:1811**;我方于2020年7月27日至2020年8月2日多次联系不上用户,无法与用户有效沟通;核查结果:用户18113***3号码7月套餐内赠送5G国内流量和上月767M结转流量,查询主要是套餐内18113***号码使用流量,用户流量使用完后,号码18113***订购了暖心包10G,此流量包非共享流量,故18113***号码无法使用,导致产生上网费,查询18113***号码未产生上网费。核查计费无误。
2020年8月4日10:07四川消费网回访:来短信称已处理好,但不知道怎么处理的,谢谢。 | 已审核 |