日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-5-29 | 汪* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-29 | 郭** | 四川融盛通金融外包有限公司回复四川消费网内容如下:
郭女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于郭女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到郭女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户郭女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年6月4日11:24四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-29 | 钟* | 2020年6月8日16:09四川消费网回访:协商部分退款,目前未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-29 | 余** | 成都华筑万家房地产经纪有限公司回复四川消费网内容如下:
这个已处理好,请核实。
2020年6月4日11:19四川消费网回访:来电未给出处理方案。 | 已审核 |
2020-5-29 | 余** | 大连华讯投资有限公司深圳分公司回复四川消费网内容如下:
大连华讯投资股份有限公司关于客户投诉事件回复函
致四川消费网:
关于客户投诉大连华讯投资股份有限公司(下称“公司”)事件,现将3位客户处理情况汇报如下:
公司将进一步规范相关制度,加强对执业人员及服务人员的管理,提升公司投顾执业人员专业化投顾服务,始终将投资者利益放在第一位。在合理评估客户风险承受能力和投资目标的基础上,向客户提供适当的投资建议服务,规范执业行为。合规部门将继续加强对执业人员的培训,使公司全体员工树立合规展业意识,保障公司的合法合规运营。
公司郑重承诺:严格遵守法律法规,依规章合法经营,恪守职业道德,坚决抵制各种非法经营活动,公司接受贵平台的监督,也虚心接受社会各界批评指正!
大连华讯投资股份有限公司
2020年6月2日
2020年6月5日9:52四川消费网回访:来电表示会更换一位老师为我服务。 [回复图1] | 已审核 |
2020-5-29 | 张* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
订单已沟通处理全额退款,退款会在3个工作日内原路退回,客户认可。 | 已审核 |
2020-5-29 | 张* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
订单于5月29日已退款给客人了。
2020年6月2日14:57四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-29 | 郑** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
投诉处理结果:经调查,合同签订后,经纪人验房时发现业主的房屋审核不符合公司标准,已向业主提出过整改要求,业主一直未能完成整改,因此该房屋未能进行出租。业主要求对方支付违约金的证据不足,撤回投诉。根据合同约定,业主有配合经纪公司进行房屋整改以满足出租条件的义务,业主原因未能完成房屋整改,故房屋不能出租获得租金,已联系双方再次沟通整改事宜。
2020年6月8日10:36四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-29 | 夏* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
已有处理结果,订单已处理退款,3个工作日原路退回,客户认可。 | 已审核 |
2020-5-29 | 沈** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-29 | 李** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户拒绝提供信息,无法处理
2020年6月8日10:31四川消费网回访:投诉当天来电询问情况,之后再无下文。 | 已审核 |
2020-5-29 | 赖** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-29 | 胡** | 成都邮区中心局回复四川消费网内容如下:
回复:
四川消费网,您好!
您反映的胡女士投诉问题,我部高度重视,立即责成都邮区中心局核实并妥善处理,现将核实处理情况回复如下:
经核实,此邮件(邮件号:114768***)于5月23日绵阳江油新兴邮政支局收寄,5月24日邮件到达成都航空处理中心,邮件内件为钥匙,航空处理中心安检时发现钥匙带芯片,因两会期间凡安检不合格的邮件陆运和航空均不能运输,邮件暂存航空处理中心。因收件人急用邮件,于5月26日自行到航空处理中心取回邮件,航空处理中心工作人员向其详细解释了邮件暂存情况,用户知晓后无异议。
6月1日成都处理中心再次联系胡女士(电话:15182***),并再次对邮件情况进行详细解释,用户对我局的解释表示接受,无异议。
成都邮区中心局
2020年6月1日
2020年6月3日15:15四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-29 | 代** | 保利公司回复四川消费网内容如下:
区外立面整体品质有一定影响。物业前期与业主温馨提示无果后下发整改通知书,预约业主现场沟通及电话协商均被拒。不存在业主所述因使用“自己找的封窗商家诸多借口不让施工”的情况。
对此,物业公司已安排专人跟进,妥善协商解决业主的实际问题。
2020年6月8日10:25四川消费网回访:没有处理,来电要求我继续按他们的要求整改。 | 已审核 |
2020-5-29 | 李* | 北京当当科文电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
该客诉我司已经与顾客达成和解,办理退款,并给予适当安抚。对方认可。
2020年6月3日15:13四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-29 | 汪** | 2020年6月8日10:19四川消费网回访:完全联系不上。 | 已审核 |
2020-5-29 | 段** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已有处理结果,订单已受理退款,客户认可。
2020年6月8日10:16四川消费网回访:没有联系我,仍然只退了80% | 已审核 |
2020-5-29 | 宋* | 资阳市中城聚鑫投资有限公司回复四川消费网内容如下:
回复:四川消费网(投诉转办函地0027172期)
尊敬的宋先生:我公司本着遵守法律法规、尊重合同和共同建设美好家园的愿景,对于您的诉求,公司回复如下;
1、小区所有规划建筑和配套设施设备,按经审查批准的施工图纸施工,以购房合同为准;且宣传资料有充分提示:“本户型图仅供参考,最终尺寸或布局、户内设施、建筑墙体等以双方签署购房合同为准,最终解释权归开发商所有”;“买卖双方的权利义务以政府审批及合同约定为准。”
2、外墙瓷砖是按照设计要求使用的小规格纸皮砖,按照施工规范施工,并经过检测验收。部分业主反映处已检查,属于拆除施工吊篮时碰撞损坏,不属质量问题。本着负责的态度,本公司已责成施工单位对完工部分全面排查,若发现质量问题,立即整改。
3、小区内绿化及配套均属于总平施工范围,小区总平施工是按照总平设计图纸施工完成。绿化养护需要一定过程,在质保期内对未存活的苗木进行更换。小区内设置有配套设施及场地,整个小区完成后会呈现。
2020年6月8日10:12四川消费网回访:开发商提出的处理方案,我们不能接受。 | 已审核 |
2020-5-29 | 田** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
投诉处理结果:双方协商未果,投诉方将另行提起诉讼。
2020年6月8日10:09四川消费网回访:态度很强硬,不予处理。 | 已审核 |
2020-5-29 | 王* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |