日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-5-20 | 李** | 金足印象回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2020年5月22日11:03四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-20 | 王* | 唯品会回复四川消费网内容如下:
唯品会回复:订单号:20032527** 关于维达纸巾问题,已经回访会员并协助直接受理退款,商品自行处理,达成和解了。
2020年5月25日15:47四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-20 | 杨** | 四川省雅美庭装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
已做退款处理。
2020年5月28日10:50四川消费网回访:来电表示只能按合同处理,无法处理。
2020年6月1日四川省雅美庭装饰材料有限公司回复四川消费网内容如下:
已做退款处理。<
2020年6月1日14:47四川消费网回访:协商退款了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-20 | 李* | 喔喔超市回复四川消费网内容如下:
四川消费网您好: 门店客诉已经联系顾客处理,请知悉,并继续监督和支持,谢谢!
2020年5月25日11:06四川消费网回访:来电表示会处理并改进,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-20 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-20 | 黄** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-20 | 蔡** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-20 | 段** | 富森美名店街C401诺贝尔瓷砖回复四川消费网内容如下:
我们这边财务进度已经在办款状态了,两天内会退款的。
2020年5月21日11:25四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-20 | 唐** | 四川家益石油房地产开发有限责任公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
该客户于2019年12月购买“凤凰富居”9-2***号房屋,并签订购房合同和交纳首付款,因疫情原因,该客户在4月17日到我司营销中心提交公积金办理初审资料,并于当日网上初审合格,接下来由我司向成都市数字房产网提交备案申请,由于近期房管局网络问题,我司每日派专人不停的提交备案申请,2020年5月20日该客户也在现场亲自见证了确因房管局数据异常无法备案,该客户始终无法申请备案,我司也向新都区住建局主管部门反映过情况,对方回复为网络问题只有随时申请,同时也与该客户以及客户的家人面对面解释沟通过此事,希望业主能理解情况,耐心等待,我司将积极的配合处理此事。
期间,我司一直安排专人不停进行备案申请。直至2020年5月21日,我司于成都市数字房产网将该客户资料申请备案成功,同时立即告知了业主情况。
四川家益石油房地产开发有限责任公司
2020年5月21日17:00消费者致电四川消费网:问题已得到解决,谢谢四川消费网的帮助。 | 已审核 |
2020-5-20 | 王** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-20 | 贾* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-20 | 邓** | 玖富万卡回复四川消费网内容如下:
我司已安排人员回访借款人邓先生,与其协商息费问题,目前处理方案已达成一致,已引导撤诉,请知悉,感谢。
2020年5月26日14:49四川消费网回访:协商一致,有待观察,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-19 | 彭** | 2020年5月28日10:41四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-19 | 吴** | 2020年5月28日10:39四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-19 | 匡** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-5-19 | 周** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
周女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于周女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到周女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户周女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,帮客户对接了售后工作人员,在客户与售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户安排退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年5月27日10:45四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-5-19 | 徐** | 2020年5月28日10:35四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-19 | 麦** | 成都天使印象儿童摄影有限公司回复四川消费网内容如下:
上门拍摄的时候给妈妈说清楚了服务流程,会免费赠送4张制作出来的成品,没有底片。超出部分有喜欢的可以自己自愿单独购买,也可以预定后续套餐,当次拍摄的底片便会做为订单优惠赠送。拍摄完看照片的时候妈妈非常喜欢,并问怎么留,便给妈妈介绍了后续套餐,也给妈妈讲清楚了套餐内容,妈妈自愿定单,当次拍摄的新生儿底片当时在家里并作为订单优惠赠送拷贝到了妈妈手机,当时也给妈妈签订了后续套餐票据,也给宝宝妈妈核对清楚并签字认可。后续过了一个多月,宝宝爸爸并加了我的微信,要求退款,说自己不喜欢新生儿的造型,接受不了新生儿的照片,并要求退款,也告知宝宝爸爸如果由于私人原因要退款是需要扣除当时新生儿的费用,费用都是透明公开的,票据上面也写的非常清楚,第一次宝宝爸爸已经同意,没过多久又打电话过来告知不能接受,必须全额退款,中途和宝宝爸爸沟通过很多次,最后因宝宝爸爸的要求没办法完成,并多次投诉。
2020年5月28日10:33四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-5-19 | 莫** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
莫女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于莫女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到莫女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户莫女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年5月27日10:54四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-5-19 | 刘* | 成都市乾元新景新能源有限公司回复四川消费网内容如下:
已退款。
2020年5月27日10:51四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |