日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-4-14 | 杨** | 长虹回复四川消费网内容如下:
那件投诉处理完毕,费用已退给用户。
2020年4月21日14:24四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-14 | 于** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
补退手续费,客户认可.
2020年4月16日10:14四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-14 | 曹* | 四川新网银行回复四川消费网内容如下:
处理情况:已联系客户,正在沟通处理中。 | 已审核 |
2020-4-14 | 洪** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 韩** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
韩先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于韩先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0026231期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到韩先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,韩先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年4月14日
2020年4月16日10:11四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-4-13 | 刘** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 沈* | 2020年4月22日9:54四川消费网回访:协商退款了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-13 | 唐** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 田** | 2020年4月22日9:52四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-13 | 高** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 李** | 四川新网银行回复四川消费网内容如下:
处理情况:已联系客户,客户对解决结果无异议。
2020年4月22日9:48四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-13 | 魏* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年4月15日15:15四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-13 | 吴** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年4月15日15:13四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-4-13 | 谭** | 2020年4月22日9:44四川消费网回访:一直在等待,因我急需绿本,望催促。 | 已审核 |
2020-4-13 | 吴* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 韩** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
韩先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于韩先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0026231期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到韩先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,韩先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年4月14日
2020年4月16日10:11四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-4-13 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-4-13 | 皮** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-4-13 | 胡** | 2020年4月21日14:22四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-4-13 | 纪** | 2020年4月21日11:20四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |