日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-3-13 | 谢** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
多次拨打未接通电话。
2020年3月20日14:17四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-3-13 | 金** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
金先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于金先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到金先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户金先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月23日14:47四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 崔* | 旅划算回复四川消费网内容如下:
崔先生18190***实际购买手机号 180090***0 绵阳启明星温泉酒店套票 一套已和客人协商退款,客人同意撤销投诉。
2020年3月18日10:30四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 周* | 2020年3月24日10:18四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-3-13 | 金* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-13 | 谭** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
谭女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于谭女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到谭女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户谭女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,在客户与售后工作人员的沟通中产生了投诉,在我司工作人员与客户沟通后,客户不愿意继续办理业务,我司已与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月20日14:16四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 陶** | 2020年3月25日10:47四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-3-13 | 罗** | 四川融盛通服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
罗先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于罗先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到罗先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户罗先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,在我司工作人员联系客户时,客户几次接通后就挂断了,故目前暂时无法处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即安排工作人员与客户联系,但是联系几次都被客户挂断,故本次暂时无法处理。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月20日14:13四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-13 | 周* | 2020年3月24日10:18四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-3-13 | 高* | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
商家于2020-3-18 14:57:25联系消费者,经核实,消费者表明没有看协议,商家告知消费者看课前必须激活购课服务协议才能看课,且消费者没有达到服务协议中退款条约,无法办理退费,但是商家考虑其反馈情况特殊,告知消费者如有需要,商家可以为其提供重修课程。
2020年3月20日14:07四川消费网回访:没有处理,不同意退款。 | 已审核 |
2020-3-13 | 王* | 盼达汽车租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
您好,我们采取排期的退款的方式,我们给他回复,排期时间6月29日,对方已经接受排期,请知悉。 | 已审核 |
2020-3-13 | 梁* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-3-13 | 柳** | 优亿金融回复四川消费网内容如下:
您好,我们在3月13日当天回复到客户柳烟红,已与客户协商好还款金额及约定还款时间,客户当天表示同意撤诉。
但客户后来一直未接电话及回微信,且未在约定时间内还款。
2020年3月23日14:43四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 吴** | 春秋航空股份有限公司回复四川消费网内容如下:
您好!非常理解您的心情,根据民航局发布会会议精神,不会去追溯和考虑已经退票的是否需要补偿。关于您提出的机票要求补退的申请,春秋航空无法给予补退。恳请您的理解!
2020年3月16日12:04四川消费网回访:来电解释了,我的情况不在规定的退票范围内,我也表示理解,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 黄** | 成都中德红谷投资有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
我司收到贵网的投诉转办函后,积极与黄先生进行了协调沟通,针对黄先生的投诉:“我司按不合理的价格与其签订购房合同,导致房管局拒绝备案,要求我司尽快完成备案”的诉求,我司进行了如下沟通和回复:
我司房屋销售价格是在房管局网签备案价范围内,并未超过网签备案价,不存在价格不合理的问题。
房屋备案遇到问题,也是我司始料未及的,我们也感到非常抱歉,目前我司正在积极协调解决,预计解决时间大概在两个月左右。
若黄云龙先生打算退房,可带上本人身份证、银行卡及购房合同票据至售楼部办理,我司将积极配合其办理退房手续,在网签撤销后的次日我司将房款退回到他的账户(撤销网签后遇到周末、则需后延一个工作日)。
成都中德红谷投资有限公司
2020年3月16日
2020年3月18日10:26四川消费网回访:协商处理中,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 张* | 成都融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
张先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于张先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到张先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户张先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,告知客户1-3个工作日为客户对接售后工作人员,客户说好之后产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。对此认可并回复到满意.
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月20日11:16四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-3-13 | 王** | 成都中德红谷投资有限公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
我司收到贵网的投诉转办函后,多次联系王先生,但王先生均未接听电话,我司委托其朋友进行了转达,我司后继会继续联系王先生进行沟通和协调,针对王先生的投诉:“我司按不合理的价格与其签订购房合同,导致房管局拒绝备案,要求我司尽快完成备案”的诉求,我司进行了如下回复:
我司房屋销售价格是在房管局网签备案价范围内,并未超过网签备案价,不存在价格不合理的问题。
房屋备案遇到问题,也是我司始料未及的,我们也感到非常抱歉,目前我司正在积极协调解决,预计解决时间大概在两个月左右。
若王志达先生打算退房,可带上本人身份证、银行卡及购房合同票据至售楼部办理,我司将积极配合其办理退房手续,在网签撤销后的次日我司将房款退回到他的账户(撤销网签后遇到周末、则需后延一个工作日)。
成都中德红谷投资有限公司
2020年3月16日 | 已审核 |
2020-3-13 | 王** | 2020年3月23日14:41四川消费网回访:承诺退款,目前还未收到,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 陈* | 中国平安财产保险股份有限公司回复四川消费网内容如下:
已经解决好了。
2020年3月23日14:39四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-3-13 | 李** | 2020年3月23日14:33四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |