日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-2-28 | 何** | 四川乡村基餐饮有限公司益州大道北段店回复四川消费网内容如下:
情况说明
尊敬的四川消费网:
你好!
针对2020.2.28号中午顾客投诉收银错误(应付23实际支付29,收错6元)及不开具发票事件,立即电话回访具体情况,已对顾客做出相应解释,已得到顾客谅解。
针对本次投诉,下来立即加强员工技能培训和行为规范培训,能更好的为顾客服务!
四川乡村基餐饮有限公司益州大道北段店
2020.2.28 | 已审核 |
2020-2-28 | 周** | 你的投诉内容不明确。 | 已审核 |
2020-2-28 | 陈** | 2020年3月2日14:21四川消费网回访:货物已寄出,非常感谢。 | 已审核 |
2020-2-28 | 方** | 2020年3月5日11:45四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-2-28 | 胡** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-28 | 王** | 2020年3月9日11:23四川消费网回访:承诺复工后退还差价,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-28 | 王* | 2020年3月9日11:21四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-2-28 | 袁** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-28 | 樊* | 成都易贷在线回复四川消费网内容如下:
樊女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于樊女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到樊女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户樊女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月4日15:46四川消费网回访:处理好了,退了600元,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-28 | 蒲** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-27 | 余** | 四川杏林医药连锁有限责任公司回复四川消费网内容如下:
我们当天就给顾客退款了。
2020年3月2日15:15 四川消费网回访:已退款,但对其他问题一律不回应。 | 已审核 |
2020-2-27 | 马** | 成都易融财商金融外包有限公司回复四川消费网内容如下:
马先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于马先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到马先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户马先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,告知客户1-3个工作日为客户对接售后工作人员,客户说好之后产生了投诉。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系客户沟通,但是联系客户多次客户都均未接听电话,故本次暂时无法处理。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月3日15:27四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-2-27 | 丁** | 四川融盛通金融服务外包有限公司 回复四川消费网内容如下:
丁先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于丁先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到丁先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户丁先生,在2月27日加入我司会员,在客户与业务员的沟通中产生了投诉,与客户沟通后,客户愿意继续办理业务,已经为客户安排。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系客户沟通,目前客户愿意继续办理业务,我司已为客户安排。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年3月3日15:24四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-2-27 | 李** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
2020年3月2日已处理,处理结果:用户通过电视自助订购电视包月业务,业务订购正常且有观影记录,我公司收费无误。用户不认可,无法达成一致。
2020年3月4日15:34四川消费网回访:我并未点播,对电信的回复我不能接受。我交了3年的费用,11个月就欠费了,我立马注销不敢用。现在电信说我不是他们的用户,不予处理。 | 已审核 |
2020-2-27 | 周** | 成都找到北教育回复四川消费网内容如下:
这个 客户是在10.24支付的定金1500 当时是认可我们的课程的 课程全部给客户打开以后 客户也使用了我们的产品 现在以不想学为由 要求退款 不支持退款。
2020年3月2日15:13 四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-2-27 | 张** | 2020年3月6日11:10四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-2-27 | 刘** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-2-27 | 雷** | 四川省中国国际旅行社有限责任公司回复四川消费网内容如下:
已经解释清楚,复工后解决问题。
2020年3月5日11:38四川消费网回访:等待复工后再协商处理。 | 已审核 |
2020-2-27 | 付* | 物管公司-品质客服部回复四川消费网内容如下:
关于玛塞城商铺投诉有关事项的核实情况
地产集团客服部:
根据客服部转办玛塞城商铺7栋**号客户投诉“商铺交付时无网络线接口、漏水”,物业公司已对相关问题进行核实,现将有关核实情况汇报如下:
项目客服中心于2月23日接到商铺7栋**号报修,便立即派工到现场查看,并将查看情况及时回复了业主。具体情况如下:
1.无网络线接口问题。在2018年接到业主报修时,物业公司已协调中国电信工作人员对该商铺重新布置了光纤线,可以正常使用。(商铺网络主线处于店铺门外)
2.经该商铺业主几次转租,承租人在商铺运营期间对网线的使用要求不同,一些承租人在装修时将线路进行封闭,再到新租户承租时又通知中国电信来接网络线,导致误解成不能安装。目前,物业公司已再次联系中国电信于2月28日上午到商铺7栋**号重新进行线路处理。
3.漏水问题:物业公司在接到业主报修后,已及时到现场查看漏水原因,经初步排查是因楼上7栋**商铺“吧台位置渗漏”导致,随即物业公司通知7栋**商铺租户一同到现场查看,在得到7栋**商铺业主同意后,物业公司已及时先将其家中水闸门关闭,并告知7栋**暂且观察渗漏情况。
4.2月27日物业公司再次接到7栋**商家报修,物业公司现场查看后发现漏水点水量已减少,但未排除漏水原因,随即再次通知7栋**商铺及时通过打水压来排除水管是否漏水。下午7栋**商家已安排装修公司到现场排查并处理漏水问题,目前两户商铺已协商一致。
物业公司已将处理情况于3月2日上午回复7栋**商铺投诉业主,业主目前对处理进展表示满意,也理解漏水处理可能还需要时间,已告知业主在处理过程中如有问题,及时联系物业中心。物业公司也将继续跟进处理情况,及时做好回访、协调工作。
物管公司-品质客服部
2020年3月2日
2020年3月10日消费者致电四川消费网:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-27 | 顾** | 四川古蔺县郎酒厂有限公司质量管理部回复四川消费网内容如下:
2020年3月5日11:33四川消费网回访:他们说是我不愿意见面处理,其实不是这样。这次投诉没有人联系我处理。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |