投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2020-2-28 何** 四川乡村基餐饮有限公司益州大道北段店回复四川消费网内容如下: 情况说明 尊敬的四川消费网: 你好! 针对2020.2.28号中午顾客投诉收银错误(应付23实际支付29,收错6元)及不开具发票事件,立即电话回访具体情况,已对顾客做出相应解释,已得到顾客谅解。 针对本次投诉,下来立即加强员工技能培训和行为规范培训,能更好的为顾客服务! 四川乡村基餐饮有限公司益州大道北段店 2020.2.28
已审核
2020-2-28 周** 你的投诉内容不明确。
已审核
2020-2-28 陈** 2020年3月2日14:21四川消费网回访:货物已寄出,非常感谢。
已审核
2020-2-28 方** 2020年3月5日11:45四川消费网回访:没有人联系我处理。
已审核
2020-2-28 胡** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2020-2-28 王** 2020年3月9日11:23四川消费网回访:承诺复工后退还差价,谢谢。
已审核
2020-2-28 王* 2020年3月9日11:21四川消费网回访:消费者电话无人接听。
已审核
2020-2-28 袁** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2020-2-28 樊* 成都易贷在线回复四川消费网内容如下: 樊女士反应我司投诉的问题回复 尊敬的四川消费网:  贵网转来关于樊女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:   接到樊女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下: 情况调查: 客户樊女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。 处理方式:   在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。 我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! 2020年3月4日15:46四川消费网回访:处理好了,退了600元,谢谢。
已审核
2020-2-28 蒲** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2020-2-27 余** 四川杏林医药连锁有限责任公司回复四川消费网内容如下: 我们当天就给顾客退款了。 2020年3月2日15:15 四川消费网回访:已退款,但对其他问题一律不回应。
已审核
2020-2-27 马** 成都易融财商金融外包有限公司回复四川消费网内容如下: 马先生反应我司投诉的问题回复 尊敬的四川消费网:   贵网转来关于马先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:   接到马先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下: 情况调查: 客户马先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,告知客户1-3个工作日为客户对接售后工作人员,客户说好之后产生了投诉。 处理方式:   在收到投诉函之后,我司立即联系客户沟通,但是联系客户多次客户都均未接听电话,故本次暂时无法处理。        我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! 2020年3月3日15:27四川消费网回访:消费者电话无人接听。
已审核
2020-2-27 丁** 四川融盛通金融服务外包有限公司 回复四川消费网内容如下: 丁先生反应我司投诉的问题回复 尊敬的四川消费网:   贵网转来关于丁先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:   接到丁先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下: 情况调查: 客户丁先生,在2月27日加入我司会员,在客户与业务员的沟通中产生了投诉,与客户沟通后,客户愿意继续办理业务,已经为客户安排。 处理方式:  在收到投诉函之后,我司立即联系客户沟通,目前客户愿意继续办理业务,我司已为客户安排。 我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! 2020年3月3日15:24四川消费网回访:消费者电话无人接听。
已审核
2020-2-27 李** 四川电信回复四川消费网内容如下: 2020年3月2日已处理,处理结果:用户通过电视自助订购电视包月业务,业务订购正常且有观影记录,我公司收费无误。用户不认可,无法达成一致。 2020年3月4日15:34四川消费网回访:我并未点播,对电信的回复我不能接受。我交了3年的费用,11个月就欠费了,我立马注销不敢用。现在电信说我不是他们的用户,不予处理。
已审核
2020-2-27 周** 成都找到北教育回复四川消费网内容如下: 这个 客户是在10.24支付的定金1500 当时是认可我们的课程的 课程全部给客户打开以后 客户也使用了我们的产品 现在以不想学为由 要求退款 不支持退款。 2020年3月2日15:13 四川消费网回访:消费者电话无法接通。
已审核
2020-2-27 张** 2020年3月6日11:10四川消费网回访:没有人联系我处理。
已审核
2020-2-27 刘** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。  四川消费网投诉中心咨询电话:  028- 86629315 86533315
已审核
2020-2-27 雷** 四川省中国国际旅行社有限责任公司回复四川消费网内容如下: 已经解释清楚,复工后解决问题。 2020年3月5日11:38四川消费网回访:等待复工后再协商处理。
已审核
2020-2-27 付* 物管公司-品质客服部回复四川消费网内容如下: 关于玛塞城商铺投诉有关事项的核实情况 地产集团客服部: 根据客服部转办玛塞城商铺7栋**号客户投诉“商铺交付时无网络线接口、漏水”,物业公司已对相关问题进行核实,现将有关核实情况汇报如下: 项目客服中心于2月23日接到商铺7栋**号报修,便立即派工到现场查看,并将查看情况及时回复了业主。具体情况如下: 1.无网络线接口问题。在2018年接到业主报修时,物业公司已协调中国电信工作人员对该商铺重新布置了光纤线,可以正常使用。(商铺网络主线处于店铺门外) 2.经该商铺业主几次转租,承租人在商铺运营期间对网线的使用要求不同,一些承租人在装修时将线路进行封闭,再到新租户承租时又通知中国电信来接网络线,导致误解成不能安装。目前,物业公司已再次联系中国电信于2月28日上午到商铺7栋**号重新进行线路处理。 3.漏水问题:物业公司在接到业主报修后,已及时到现场查看漏水原因,经初步排查是因楼上7栋**商铺“吧台位置渗漏”导致,随即物业公司通知7栋**商铺租户一同到现场查看,在得到7栋**商铺业主同意后,物业公司已及时先将其家中水闸门关闭,并告知7栋**暂且观察渗漏情况。 4.2月27日物业公司再次接到7栋**商家报修,物业公司现场查看后发现漏水点水量已减少,但未排除漏水原因,随即再次通知7栋**商铺及时通过打水压来排除水管是否漏水。下午7栋**商家已安排装修公司到现场排查并处理漏水问题,目前两户商铺已协商一致。 物业公司已将处理情况于3月2日上午回复7栋**商铺投诉业主,业主目前对处理进展表示满意,也理解漏水处理可能还需要时间,已告知业主在处理过程中如有问题,及时联系物业中心。物业公司也将继续跟进处理情况,及时做好回访、协调工作。 物管公司-品质客服部 2020年3月2日 2020年3月10日消费者致电四川消费网:处理好了,谢谢。
已审核
2020-2-27 顾** 四川古蔺县郎酒厂有限公司质量管理部回复四川消费网内容如下: 2020年3月5日11:33四川消费网回访:他们说是我不愿意见面处理,其实不是这样。这次投诉没有人联系我处理。
  [回复图1]    [回复图2]  
已审核
共计1998页,当前在第 826 页   第一页  826  827  828  829  830  831  832  833  834  835  836  837  838  839  840  841  842  843  844  845  846  847  848  849  850  851  852  853  854  855  856  最后一页