日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-2-13 | 李** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
姓名;李先生,电话191***2020年2月18日已处理,
处理结果:核实用户号码前期当前漫游使用地属通讯网络诈骗高发地区,根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》为降低该地区通讯诈骗风险,现已暂停您号码的使用,感谢您对电信业务的关注与支持。用户不认可,要求提供关停的证据,未达成一致。
2020年2月20日10:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-2-12 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2020-2-12 | 韦* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
韦先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于韦先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0025065期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到韦先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,韦先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年月15日
2020年2月20日11:11四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 窦* | 2020年2月21日11:12四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 刘* | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
刘先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于刘先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到刘先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户刘先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月18日14:44四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-2-12 | 高* | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
高先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于高先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到高先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户高先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月18日14:42四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 王* | 2020年2月20日11:07四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-2-12 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中 | 已审核 |
2020-2-12 | 王** | 2020年2月20日11:06四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 吴** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
致电客人,客人没有接听,查看客人订单浮泡沫皮肤抗菌液京东快递 JDVB02792046479 显示已经签收了。
2020年2月20日11:05四川消费网回访:处理好了,已收到货,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 吴** | 2020年2月20日11:05四川消费网回访:处理好了,已收到货,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-12 | 张** | 2020年2月20日11:00四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-2-12 | 刘** | 中国国际航空股份有限公司电话回复四川消费网内容如下:
已按照民航局要求回复旅客。
2020年2月20日10:57四川消费网回访:通过短信告诉我,此订单不符合退款条件,我不能接受。 | 已审核 |
2020-2-12 | 吴** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
吴女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于吴女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0025024期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到吴女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,吴女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年2月12日 | 已审核 |
2020-2-11 | 邹** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-11 | 徐** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-11 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-11 | 李** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
姓名;李先生,电话191***2020年2月18日已处理,
处理结果:核实用户号码前期当前漫游使用地属通讯网络诈骗高发地区,根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》为降低该地区通讯诈骗风险,现已暂停您号码的使用,感谢您对电信业务的关注与支持。用户不认可,要求提供关停的证据,未达成一致。
2020年2月20日10:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-2-11 | 马** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-11 | 周** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |