日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-2-11 | 田* | 成都心田花开教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
已经处理了。
2020年2月17日消费者给四川消费网打来电话:谢谢四川消费网的帮助,已收到退款。 | 已审核 |
2020-2-11 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-10 | 洪* | 成都市阁涞玛尊月月子中心复四川消费网内容如下:
关于客户洪女士退押金情况说明
客户洪女士于2019年12月20日入住尊月月子会所,入住28天,交入住押金5000元,并告知客户押金会在其出所后7—10个工作日内退还到客户所留的银行卡账户。2020年1月17日服务期满后出所,办理了退押金手续。因刚好遇到春节放假,及疫情原因公司财务部门未上班,故未及时退款。2月10日客户和我们联系,告知押金还未退还,工作人员已经在积极跟进处理。并于2月12日已将押金退还到客户老公冯**账户。
特此说明
成都市阁涞玛尊月月子中心
2020年2月13日
2020年2月14日12:42四川消费网回访:处理好了,已退押金,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-10 | 黄** | 四川成都易融财商回复四川消费网内容黄女士反应我司投诉的问题回复如下:
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于黄女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到黄女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户黄女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月12日13:20四川消费网回访:处理好了,退了700元,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-10 | 叶* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-10 | 吴** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
吴女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于吴女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0025024期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到吴女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,吴女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2020年2月12日
2020年2月13日12:56四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-10 | 明** | 四川成都易融财商回复四川消费网内容如下:
明女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于明女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到明女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户明女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月19日15:24四川消费网回访:处理好了,已退款。 | 已审核 |
2020-2-10 | 胡** | 2020年2月19日15:51四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-2-10 | 杜* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-2-10 | 邓** | 四川成都易融财商回复四川消费网内容如下:
邓先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于邓先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到邓先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户邓先生,是使用的其姐夫程建波的名字加入的我司会员,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月19日15:47四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-2-9 | 周** | 2020年2月19日15:45四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-2-9 | 肖* | 大连华讯投资股份有限公司回复四川消费网内容如下:
2020年2月19日15:44四川消费网回访:消费者电话无法接通。 [回复图1] | 已审核 |
2020-2-9 | 何* | 2020年2月19日15:39四川消费网回访:该航班取消,目前已全额退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-9 | 马* | 成都爱玩儿旅游咨询有限公司回复:已经做改期处理。
2020年2月19日15:38四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-2-9 | 肖** | 成都易融财商回复四川消费网内容如下:
肖女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于肖女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到肖女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户肖女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月19日15:36四川消费网回访:处理好了,已退款。 | 已审核 |
2020-2-9 | 刘* | 浙江长龙航空有限公司回复四川消费网内容如下:
相关部门已经和旅客协调过并已获得了旅客谅解,感谢您们的关注。
2020年2月11日13:21四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-8 | 满** | 易贷在线回复四川消费网内容如下:
满先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于满先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到满先生 反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户满先生 ,在办理我司会员时是使用的黄丽梅女士的名字,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月12日13:18四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-2-8 | 郑** | 2020年2月20日15:08四川消费网回访:拒绝退款,之后一直没有联系处理。 | 已审核 |
2020-2-8 | 游** | 四川众聚云购电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
您好,
这已经是我们第四次收到这位游女士的投诉了,在第一次接到这个投诉之后我们就立即和游女士进行了沟通,得知游女士已经报案之后,我们也在收到警方的通知之后向当地警方提供了游女士被骗的7000元资金在我公司平台上的流水记录及最终提现账户的所有个人信息,并且,我们已经向游女士强调过多次,用户的所有个人账户信息均为用户隐私,我公司不能因为游女士个人的请求就提供任何其他用户的隐私信息,所以,我们无法满足游女士的投诉请求,希望游女士应当继续向当地警方求助。
2020年2月19日15:26四川消费网回访:多次投诉,他们均表示无法处理。 | 已审核 |
2020-2-8 | 明** | 四川成都易融财商回复四川消费网内容如下:
明女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于明女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到明女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户明女士,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们与客户协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月19日15:24四川消费网回访:处理好了,已退款。 | 已审核 |