日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-1-17 | 杨** | 旅划算回复四川消费网内容如下:
杨女士1731*** 致电客人了解情况,客人没有提供购买人信息,告知不再追究,无需再协调 | 已审核 |
2020-1-17 | 曹** | 成都八九健身(阳光新业店)电话回复四川消费网内容如下:
我们当时签的合同明确约定了的,不转不退。建议消费者走法律程序。
2020年1月19日15:18四川消费网回访:没有处理。 | 已审核 |
2020-1-17 | 刘** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-17 | 曹** | 成都易融财商回复四川消费网内容如下:
曹先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于曹先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到曹先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户曹先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们已跟客户做出协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
| 已审核 |
2020-1-17 | 陈** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-17 | 代** | 传富置业(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
关于《代女士投诉成都银泰城停车场(传富置业(成都)有限公司)》的答复函
四川消费网:
您好!
我司于2020年1月17日接到贵协转来的关于《代女士投诉成都银泰城停车场(传富置业(成都)有限公司)》的文件。接到文件后,我司高度重视,积极调查,通过现场监控录像回放及对当值工作人员调查后,具体事实经过整理如下:
2020年1月13日18时57分左右,代女士驾驶的车辆从天府四街入口进入银泰城停车场,-2F通往-1F区域的通道口已放置着“车位已满”的提示牌,但该车辆仍向已放置车位已满提示牌的-1F区域行驶,导致该区域出场车辆无法通行。我车场2名秩序维护人员见状立即赶到现场劝阻并提示该车主此处车位已满,请车主行驶至-2F停放并指挥后方车辆暂停行驶。同时指引代女士车辆后退至安全距离后,随即指引拥堵的出场车辆通过该区域,再次提示代女士车辆驶往-2F。该车在通往-2F过程中,车辆自身行驶不当导致右侧与墙面擦挂。根据现场监控录像回放,该事件经过清晰、各方责任明确。我司工作人员全程参与劝阻、积极指引,并不存在投诉文件所述我司存在管理失职等情况。
关于代女士在银泰城停车场发生车辆擦挂事件所造成的不便,我司深表歉意。在后期服务过程中,我司将不断提升员工服务沟通能力,避免因沟通不畅造成不必要的误会,同时感谢代女士提出的宝贵意见。最后,欢迎代女士再次光临银泰城。
传富置业(成都)有限公司
2020年1月17日
2020年1月20日11:31四川消费网回访:没有人联系我处理。 [回复图1] [回复图2] [回复图3] | 已审核 |
2020-1-17 | 马哈夫在 | 2020年2月6日12:16四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-17 | 叶** | 成都太合乐动科技有限公司回复四川消费网内容如下:
该用户投诉已处理退票,谢谢! | 已审核 |
2020-1-17 | 于* | 联通回复四川消费网内容如下:
一、 核查处理情况
1、案件是否和解 : 是
2、用户号码情况:投诉号码:18***;机主姓名:于*;入网时间:2012-02-16 ;当前套餐:智慧沃家共享版-4G成员套内产品,属4G用户。
3、 用户前期投诉处理情况:用户前期未向企业反映过该问题。
二、 处理结果
用户称无法收到携转授权码,经核实,用户为智慧沃家成员产品,属融合套餐,需拆分为单卡后才能办理携号转网。已告知用户,请机主本人持有效身份证原件到当地联通主营业厅办理,已与对接营业厅做好沟通。用户表示认可,称将于本月底前往营业厅办理,对此次处理表示满意。
2020年1月19日15:15四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-1-17 | 贾* | 2020年2月6日12:13四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2020-1-17 | 张** | 街电共享充电宝回复四川消费网内容如下:
已收到您的反馈,已与用户联系退费处理,用户认可。
2020年1月20日11:27四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2020-1-17 | 贺** | 2020年2月6日12:11四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-16 | 任** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-16 | 洪* | 2020年2月6日12:09四川消费网回访:让我自行维修后报销,目前还没有收到款,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-16 | 邓** | 2020年2月6日12:08四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-16 | 范* | 四川融盛通金融外包服务有限公司回复四川消费网内容如下:
范先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于范先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到范先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户范先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,协商了之后,客户不愿继续办理,我们已跟客户做出直接退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
| 已审核 |
2020-1-16 | 易** | [B]旅划算回复四川消费网内容如下:[/B]
易女士189*** 绵阳罗浮山绵州酒店温泉套票(99抢购) 一套,致电客人客人没有接听,订单我司已先安排退款。
2020年1月19日15:30四川消费网回访:我查询一下退款记录,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-16 | 周** | 华美紫馨回复四川消费网内容如下:
关于上次顾客周女士的投诉处理结果如下:
顾客来院进行了复查,主诊医生复查后,告知顾客术后恢复的很好,效果很明显,相比术前有很大的改善,从术前术后对比照片可以充分看出来,手术无任何问题,我院建议顾客正确对待术后效果的呈现。
本院对给投诉人带来的不便深表歉意,并会不断提升服务质量和水平,尽量满足顾客各种需求,为更多的求美者提供更好、更贴心的服务。
2020年2月3日14:54四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-16 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-16 | 袁** | 2020年2月6日12:05四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |