日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-12-28 | 丁** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
丁先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于丁先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0024393期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到丁先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,丁先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年12月30日
2020年1月8日11:31四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-28 | 李** | 2020年1月8日11:29四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-12-28 | 白* | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已联系客户处理,已完成。
2020年1月8日11:23四川消费网回访:处理好了,已全额退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-28 | 许** | 2020年1月8日11:21四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-28 | 许** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-28 | 王* | 2020年1月8日11:14四川消费网回访:我是在华帝微信公众号上报修的。联系我说上门的并非他们的工作人员,我不能接受。 | 已审核 |
2019-12-28 | 孟** | 2020年1月8日11:10四川消费网回访:承诺退款80%,目前还未收到,非常感谢。 | 已审核 |
2019-12-28 | 杨** | 2020年1月8日11:02四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-12-28 | 余* | 2020年1月8日11:00四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-27 | 严* | 大米先生回复四川消费网内容如下:
经核实,这是我们内部的一名新员工,因为刚入职,没有弄清楚公司的一些信息汇报通道和制度,所以就反馈到四川消费网那边去了。现在已经通过反馈渠道提交了相关撤诉请求。同时我们也会再次规范员工行为等事项。给您们添麻烦了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-27 | 黄* | 2020年1月8日10:55四川消费网回访:消费者电话无法接通 | 已审核 |
2019-12-27 | 雷** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-27 | 骆** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-27 | 周* | 成都川文博远教育咨询中心回复四川消费网内容如下:
当天已经安排相关老师,与学员沟通相关事宜,已处理好。 | 已审核 |
2019-12-27 | 郑** | 四川咻电科技有限公司回复四川消费网内容如下:
12月3日退5000元给他,其余的每月按照时间退,客户同意。 | 已审核 |
2019-12-27 | 刘** | 联联周边游科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已联系客户处理,已完成。
2020年1月6日16:41四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-27 | 谢** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-27 | 张** | 海南港澳资讯产业股份有限公司回复四川消费网内容如下:
我司于2019.12.27日收到客户张先生投诉至贵单位的通知,经过跟客户友好协商后,我司和客户达成全额退款26800元的处理结果。双方友好协商解决。请领导核查,感谢。
12.30早上9:10张先生来电称:已经与商家协商处理好,谢谢! | 已审核 |
2019-12-27 | 韩* | 2020年1月8日10:48四川消费网回访:200元签证费用还是不退。 | 已审核 |
2019-12-27 | 林** | 成都永慧房地产开发有限公司正兴分公司回复四川消费网内容如下:
2020年1月6日16:33四川消费网回访:他们给的处理意见没变,我不能接受。 [回复图1] | 已审核 |