日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-12-17 | 陶** | 2019年12月25日11:23四川消费网回访:富森美表示会负责到底,目前还在协商处理中,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 曹* | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
终止调解,经核实:消费者表示自己条件不符合报名失败,销售承诺其条件符合,要求退费,商家建议消费者提供报名失败的截图+销售违规承诺等相应凭证进行核实,消费者明确表示不会提交凭证,说直接等司法部分处理,故消费者不配合商家核实,无凭证要求退费,无法满足消费退费诉求,2019年12月18日14:40分与您联系,将该情况告知。
2019年12月25日11:22四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-12-17 | 李* | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于李先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到李先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户李先生加入我司会员,在操作中老师根据客户提供的资料,进行匹配的贷款产品,因大数据花导致部分下款,对此不太满意,对此匹配其他的建议方案,对此不太接受,后续也不愿意继续办理了。因此我司跟客户沟通后部分退款,对此也是很满意的。
处理方式:
在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,且告知客户时间1个工作日内为客户安排,客户说好之后立即产生了投诉,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且退款之后明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! | 已审核 |
2019-12-17 | 纪** | 你的投诉超出受理范围。 | 已审核 |
2019-12-17 | 吴** | 2019年12月25日11:20四川消费网回访:处理好了,非常感谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 奉** | 2019年12月24日15:28四川消费网回访:已退款,但退款过程很不愉快。 | 已审核 |
2019-12-17 | 杨** | 成都嗨学卓奥教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
终止调解,消费者表示没有收到邮寄的教辅资料要求退费,经核实:因消费者自己未填写个人收货地址导致没有邮寄相应教辅资料,且商家之前有联系消费者愿为其进行补发,消费者均不接受,故此原因为消费者个人原因,不满足退费协议,无法办理退费,商家愿提供免费重修服务,消费者不接受,无法满足消费者要求退费诉求,2019年12月18日15:03分与您联系,将该情况告知。 | 已审核 |
2019-12-17 | 徐** | 2019年12月25日11:19四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 谢** | 德源蚕业回复四川消费网内容如下:
已经处理了,款已经退还给消费者。 | 已审核 |
2019-12-17 | 张** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
已联系客户处理,已完成。 | 已审核 |
2019-12-17 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-17 | 文* | 2019年12月25日11:10四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 李** | 2019年12月25日10:51四川消费网回访:处理了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 姚* | 2019年12月25日11:04四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-12-17 | 张 | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
已联系客户处理,已完成。 | 已审核 |
2019-12-17 | 雷** | 2019年12月25日11:02四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 赵** | 2019年12月25日10:57四川消费网回访:处理中,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-17 | 王* | 2019年12月25日10:54四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-17 | 李** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-17 | 董** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |