日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-11-16 | 李** | 京东回复内容如下:
已有客服联系客户申请京券返还,客户认可。
2019年11月26日10:37四川消费网回访:无法满足我的诉求,还是只退京券,不退京东卡。 | 已审核 |
2019-11-16 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-15 | 曹** | 华夏出行有限公司摩范出行成都分公司回复四川消费网内容如下:
关于曹先生(131***)投诉的说明
贵报反映“曹先生(131***)的投诉”已收悉,华夏出行有限公司四川分公司高度重视,现回复如下。
经调查:投诉人曹先生因目前无法申请退还平台599元押金及账号封停,表示不满。押金问题,因用户于2019-11-11 21:57:54最后一次用车,不满足《摩范出行用车服务协议》退还押金的时间规定:“最后一次用车的25天后,确认违章已处理及所有赔偿均已承担后,10个工作日内退还”,故用户需在2019年12月6日之后申请。账号问题,我司为北汽集团旗下的国有控股企业,因相关监管部门要求审核用户公安记录(北京市公安系统提供)。该用户检测状态为异常,故封停账号,用户诉求无法处理。
2019年11月22日14:24四川消费网回访:押金退了,问题解决了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-15 | 华** | 中国青年旅行社回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2019年11月19日16:21四川消费网回访:没有人联系我处理。他们只是在事发当天给我退了80元钱,这叫“处理了”吗? | 已审核 |
2019-11-15 | 李* | 申通快递有限公司回复四川消费网内容如下:
您好!经调解,申通快递有限公司于2019年11月18日回复:此件无单号,我司致电申诉人咨询,申诉人称已无异议,未提供单号,我司无法核实情况真伪,并未存在“申通的快递,没有任何通知,或者联系,就给我扔代收点,送错地址,也并未联系!快递公司并没有尽到自己履行合同,按时准确,并且没有尽到告知义务,投诉后,网点人员打电话来,也没告知是什么人,没有一句道歉或者对不起,态度更没有一点抱歉的意思,前不久因为同样的事情,我就跟快递公司投诉过了,依然是存在这样的现象”之事,我司于11月18日致电申诉人,申诉人无异议,请核实,谢谢!
2019年11月19日16:18四川消费网回访:已经把快递送给我了。 | 已审核 |
2019-11-15 | 余** | 海尔回复:
余先生用户已处理好。邯郸天猫销售商给他发了红包,还有重发机器过去。
2019年11月26日10:18四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-11-15 | 余** | 海尔回复:
余先生用户已处理好。邯郸天猫销售商给他发了红包,还有重发机器过去。
2019年11月26日10:18四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-11-15 | 刘** | 盼达回复四川消费网内容如下:
预计2020年1月内处理。 | 已审核 |
2019-11-15 | 俞* | 2019年11月26日10:23四川消费网回访:承诺本月底或下月初退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-15 | 王* | 四川新网银行回复如下:
客户相应款项已到账,客户已无异议,请知悉,麻烦您了。
2019年11月26日10:21四川消费网回访:已处理,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-15 | 余** | 海尔回复:
余先生用户已处理好。邯郸天猫销售商给他发了红包,还有重发机器过去。
2019年11月26日10:18四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-11-15 | 邓* | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。 | 已审核 |
2019-11-15 | 谭** | 找到北网络信息公司回复四川消费网内容如下:
学员报的我们的消防课程我们按正常售卖给学员,学员也进行了相应的学习,我们也给到学员相应的考前资料的,学习考试都是学员本身就像一个班有考清华的同学,有考不及格的同学一个道理,我们的老师一直在给学员做后续的服务,包括没有考过的重修都会联系到学员,但是现在考试成绩还没有出来,麻烦老师受累核实谢谢 | 已审核 |
2019-11-15 | 刘* | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
我们已经跟顾客解释,我们所有的烟都由烟草直接供应,质量完全可以保证,请顾客放心购买!
感谢贵部的关心及关注!
2019年11月18日15:03四川消费网回访:他们的说辞和他们的回复一模一样,从运输到销售那么多个环节,完全不去核实我手上的东西到底是不是真的,只说你觉得有问题,就打烟草的监督电话去我们店上抽查。他们店上的和我有什么关系,我只是想让他们处理我手上这一包。 | 已审核 |
2019-11-15 | 梁** | 盼达回复四川消费网内容如下:
预计2020年1月内处理。 | 已审核 |
2019-11-15 | 邓** | 深蓝健身短信回复四川消费网内容如下:
问题已经处理好了。
2019年11月19日16:17四川消费网回访:已经处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-15 | 陈** | 2019年11月25日15:44四川消费网回访:今天收到退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-15 | 彭** | 成都找到北网络科技有限公司回复四川消费网内容如下:
学员报的是我们找到比教育的3年重修班,3年考不过按协议条款处理相应的退费,现在学员才考试第一年,并且考试成绩还没有出来,暂时没有办法处理退费,成绩出来以后没有考过 我们会按协议的内容安排学习重新学习,请老师受累核实。 | 已审核 |
2019-11-15 | 何** | 2019年11月25日15:34四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-11-15 | 陈** | 农行成都双流支行回复四川消费网内容如下:
关于陈先生投诉情况的回复
四川消费网:
现将客户陈先生投诉有关情况回复如下:
我行第一时间与陈先生取得联系并进行解释沟通,积极协助解决,陈先生对我行的处理结果表示满意。
农行成都双流支行
2019年11月19日
2019年11月21日11:10四川消费网回访:第二天就联系我处理好了,谢谢。 | 已审核 |