日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-10-29 | 宫** | 2019年11月6日15:01四川消费网回访:已经收到退款了,退了80%,谢谢。 | 已审核 |
2019-10-29 | 何* | 2019年11月6日14:58四川消费网回访:投诉之后他们联系我了解了情况,但是没有给我处理意见。 | 已审核 |
2019-10-28 | 薛** | 2019年11月6日14:50四川消费网回访:他们已经承诺退款了,目前还在走流程,还没有收到,谢谢。
2019年11月7日消费者致电四川消费网:定金已经收到了,谢谢。 | 已审核 |
2019-10-28 | 郑* | 中国银联四川公司回复四川消费网内容如下:
接到贵单位转发的用户投诉内容,我司高度重视,立即启动相应客服流程,自10月29日起持续与用户联系,均未能接通用户电话。后续我司将继续与客户联系,一方面向用户做好活动解释工作,另一方面也感谢用户对云闪付产品的支持。
2019年11月4日14:46四川消费网回访:陌生电话我一般没有接,所以好像没有接到他们的电话。 | 已审核 |
2019-10-28 | 陈** | 木铭堂回复四川消费网内容如下:
正在办理退款退货。
2019年11月1日14:34四川消费网回访:已经承诺给我退货退款了,目前才刚把货寄回去,谢谢。 | 已审核 |
2019-10-28 | 熊** | 四川新网银行股份有限公司回复四川消费网内容如下:
针对消费者熊女士投诉的扣款出现问题一事,我行高度重视,内部核查后发现确实是误扣了这一笔,我行已与消费者深度沟通,并达成一致处理意见,该投诉已经无异议,请知悉。
2019年11月1日14:32四川消费网回访:处理好了,退给我了,谢谢。 | 已审核 |
2019-10-28 | 彭** | 成都天府新区华天兴能燃气公司回复四川消费网内容如下:
2019年11月5日14:41四川消费网回访:消费者电话无法接通。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2019-10-28 | 黄* | 成都香贝儿食品有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年10月31日11:21四川消费网回访:他们给我打电话说了处理方案,我一开始对法律不是特别了解就没有接受他们500元的赔偿。我希望他们能召回这一批次的面包,因为我后面去看了,那个加油站在卖的还是发霉的。 [回复图1] | 已审核 |
2019-10-28 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-10-28 | 舒** | 美的公司回复四川消费网内容如下:
舒女士 18100--- 该用户升级投诉信息,美的售后网点目前已为其免费更换所用滤芯,用户表示满意。
2019年11月5日14:38四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-10-28 | 杨* | 2019年11月5日14:33四川消费网回访:目前还在跟他们协商,他们现在还不太愿意退款。我也不让他们退全款,毕竟我还是看了课的,只是让他们退押题宝的费用。他们在网上的投诉也非常多。 | 已审核 |
2019-10-28 | 郭** | 四川成都丽维家科技有限公司回复四川消费网内容如下:
您好!
该客户最先的原因是由于家装墙面不平,在安装后柜体和墙面有一些缝隙,后要求经销商上门处理,经销商上门处理后又反馈墙面漆面损坏(经销商在拆装之前就已经告知客户会出现的后果)。经销商认为不是其责任,客户到处投诉,公司认为以解决客户问题为先,答应上门去拆装和补漆费用,公司不承担延期费用,和客户老公协商好,有记录。在拆装过程中产生了一些补件,造成了时间延长,现在已经处理完毕。现今欲和客户赔付其修复墙面的费用,客户以和老公关系不和为由,不承认其老公所承诺的协商方案(还投诉我们挑拨她家关系)。我们为该客户处理,给师傅结算的处理费用已经超过3000元,她家的补漆费用也有将近2000元由我们承担,另外还有多次的补件费用,所以公司不能承担延期费用,请消费网知悉。
2019年10月29日14:55四川消费网回访:这次投诉之后没有联系我处理了。 | 已审核 |
2019-10-28 | 朱** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-10-28 | 黄* | 成都香贝儿食品有限公司回复四川消费网内容如下:
2019年10月31日11:21四川消费网回访:他们给我打电话说了处理方案,我一开始对法律不是特别了解就没有接受他们500元的赔偿。我希望他们能召回这一批次的面包,因为我后面去看了,那个加油站在卖的还是发霉的。 [回复图1] | 已审核 |
2019-10-28 | 黄** | 四川优客投资管理有限公司回复四川消费网内容如下:
关于中国消费者报四川消费网投诉转办函
第0023120期有关回复意见的函
中国消费者报、四川消费网:
贵单位转办的投诉函第0023120期收悉。经认真核实,现将有关意见回复如下。
一、反映情况
租客反映“满租1年未补贴返现2400元”的问题。
二、处理情况
根据我公司的政策,我们的优惠是两种类型,第一种为满租一年直接返现2400,第二种为满租一年在租客续租后补贴2400优惠券抵账单,实际该租客办理的是第二种优惠政策,但经核实,因租客签约时公司政策改变,销售并未理清政策,直接承诺租客满租一年返现2400元。
事后,我们与租客取得了联系,详细讲解公司政策并告知会按销售承诺返现2400元,租客表示无异议。
感谢贵单位对租赁企业工作的关心、支持及监督!
四川优客投资管理有限公司
2019年10月29日
2019年11月5日14:26四川消费网回访:他们上周二联系我,说给领导申请,让我这周一去看处理好了没有。我周一去看了没有处理,我电话联系他们,他们说申请递交上去了,但是一直没有回应,他们也不晓得处理得了不。 | 已审核 |
2019-10-28 | 彭** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-10-28 | 刘* | 海宁皮革城回复四川消费网内容如下:
经过商场协调,商户和消费者达成和解,为体谅消费者、创造良好购物环境,商户不追究其损坏物品责任,退还消费者600元赔偿款。
2019年10月30日10:59四川消费网回访:他们市场方给我联系并把钱退了。 | 已审核 |
2019-10-28 | 杨 | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-10-28 | 詹* | 2019年11月5日11:27四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-10-28 | 邹** | 成都萨纳瑜伽有限公司回复四川消费网内容如下:
我方,甲方:萨那瑜伽 2019年7月2日,名叫乙方:邹女士的会员正式加入本馆成为其中一员,当时想办年卡,特备注;年卡3288元/年,季卡1800元/年,半年卡2080元/年,客户当初买卡时,因为想优惠力度最大化,选择购买年卡。但是几番讨价还价之后就交了半年的钱1700,说后期的钱后面再付。她是唯一一位购买年卡但是只支付半年的会员。该会员几乎每天参加我馆的锻炼,我馆也提供好自己的服务。一因公司发展、会员强烈反应要求,及场地需要,将原有120平方的家庭馆,规模扩大到250平方的温馨写字楼,说明;搬新馆前和搬入期间所有会员们已通知到位和做好接待准备工作,在此老板及老师们和会员统一在新馆,故邹女士因个人原因和不满对我方恶意投诉,及惊吓,要求退款700元。此要求完全是恶意中伤。1:按年卡,邹女士还应补甲方1580哦,若按半年卡邹应补商家380,按月卡算,更是邹补商家的钱,何来退款只说。2:我公司做好服务,请邹来上课,但邹以各种借口不来上课。是恶意要求退费。并不是商家不完成服务。3:作为瑜伽馆,健身行业的收费,肯定是年卡最优惠,邹打价格战,选择最优惠的方式来上课,但是又不交全费用(只交半年),后上课4个月、又想要求退费。可见邹及其会将自己利益最大化,完全不顾及商家正常的运营,还到处煽动其他会员,给商家造成极大伤害,请工作人员还商家的公道。
| 已审核 |